أسئلة متكررة
الأسئلة الشائعة
الأسئلة التي تظهر في كل حوار أول تقريبًا، مُجابة بلا لغة مبيعات.
إن لم يكن سؤالك هنا فأرسله إلى قسم المبيعات — القائمة تنمو مما يسأل عنه المشترون فعلًا.
الطلب والشروط التجارية
ما الحد الأدنى للطلب لديكم؟
الصمغ العربي الخام والمسحوق المطحون يبدآن من ١٬٠٠٠ كغ. والمنتجات النهائية بالعلامة الخاصة تبدأ من ٥٬٠٠٠ وحدة. والحدّان موجودان ليتمكن عميل جديد من اعتمادنا دون الالتزام بحاوية كاملة.
ما شروط التسليم التي تسعّرونها؟
FOB ميناء كلانغ، وCIF وCFR إلى ميناء وجهتك المحدد، وDDP تسليمًا إلى عنوانك. وتسليم أرض المصنع متاح عند الطلب. نسعّر بالشرط الذي تستخدمه عملية المشتريات لديك.
كم تستغرقون للرد على طلب السعر؟
خلال ٢٤ ساعة في أيام العمل، مع السعر ومدة التوريد وتفاصيل التعبئة وحزمة المستندات المنطبقة على سوق وجهتك.
ما مدد التوريد لديكم؟
تُشحن العينات خلال ٥ إلى ٧ أيام عمل. والإنتاج ٢١ إلى ٣٠ يومًا من أمر الشراء المؤكد، إضافة إلى العبور البحري إلى مينائك.
هل يمكنني طلب كمية تجريبية قبل الالتزام؟
نعم. لهذا وُجد حدّا ١٬٠٠٠ كغ و٥٬٠٠٠ وحدة. نفضّل أن تعتمدنا بطلب صغير على أن تخاطر كثيرًا في أول شراء.
المنتج والمواصفات
أي نوع من الأكاسيا تورّدون؟
أكاسيا سنغال — الدرجة المعروفة في السودان بالهشاب. والنوع مذكور في العرض والمواصفة وشهادة التحليل، فلا لبس فيما يصل.
هل يمكنكم الطحن لدرجة نعومة محددة؟
نعم. نحن نطحن مادتنا الخام المنظّفة بأنفسنا، فدرجة النعومة مواصفة نضعها لا مواصفة نرثها من معالج خارجي. أرسل لنا حجم الجزيئات الذي تحتاجه عمليتك.
هل صمغكم العربي بدرجة غذائية؟
نعم. يُورَّد كمادة بدرجة غذائية تحمل رمز المضاف E414 / INS 414، ويُفرج عنه بموجب شهادة تحليل لكل دفعة إنتاج.
هل تورّدون شهادة تحليل؟
مع كل دفعة إنتاج. ويمكننا أيضًا إرسال شهادة تحليل لدفعة حديثة أثناء الاعتماد، قبل الطلب، لتقارنها بمواصفة الاستلام لديك.
هل المنتج غير معدّل وراثيًا وخالٍ من مسببات الحساسية؟
الصمغ العربي إفراز شجري طبيعي — غير معدّل وراثيًا، وخالٍ من الغلوتين ومن مسببات الحساسية الشائعة الواجب التصريح عنها. وتُورَّد بيانات مكتوبة ضمن حزمة المستندات.
الشحن والمستندات والامتثال
ما المستندات التي تسافر مع الشحنة؟
شهادة تحليل، وشهادة منشأ، وشهادة حلال، وفاتورة تجارية، وقائمة تعبئة كإجراء قياسي. وتُضاف الشهادات الصحية أو شهادات البيع الحر وشهادات الصحة النباتية وتصديق المستندات حيثما تطلب الوجهة ذلك.
هل لديكم شهادة حلال؟
نعم، تُورَّد كإجراء قياسي مع كل شحنة. وتغطي منشأة التصنيع والمنتج المحدد، وهو ما تبحث عنه الجهات الخليجية.
هل تتولون الملصق العربي؟
نعم، ونوصي ببنائه داخل التصميم في بلد المنشأ بدل لصق ملصقات بعد الوصول. الملصق العربي إلزامي لمنتجات التجزئة عبر الخليج.
من أي ميناء تشحنون؟
ميناء كلانغ بماليزيا. والعبور نحو ١٤ إلى ١٨ يومًا إلى جبل علي، و١٨ إلى ٢٤ يومًا إلى جدة أو الدمام، وأطول إلى أوروبا وأمريكا الشمالية.
هل تشحنون خارج الخليج؟
نعم. الخليج أولويتنا التجارية، لكننا نشحن إلى أوروبا وأمريكا الشمالية وجنوب شرق آسيا وأفريقيا والشام بالشروط نفسها وبانضباط المستندات نفسه.
العلامة الخاصة والتصنيع المخصص
هل تقدّمون التصنيع بالعلامة الخاصة؟
نعم. تصميمك، وتركيبتك إن أردت تطويرها، تُنتَج وتُعبَّأ في منشأتنا. وتبدأ البرامج من ٥٬٠٠٠ وحدة.
هل يمكنكم تطوير تركيبة مخصصة؟
نعم. يطوّر فريق البحث والتطوير لدينا التركيبة — حمل الألياف، وسلالات البروبيوتيك وأعدادها، ونظام النكهة — وتستلم البيان الكامل للمكونات قبل تصنيع أي شيء.
ما الأشكال التي يمكنكم تعبئتها؟
أكياس ستيك، وعلب تجزئة، وأكياس واقفة. والشكل النهائي القياسي علبة تضم ٢٠ ستيك بوزن ١٥ غرامًا؛ والبدائل متاحة لبرامج التصنيع لحساب الغير.
من يملك التركيبة التي تطوّرونها لي؟
يُتفق على ذلك كتابيًا قبل بدء التطوير. نفضّل إجراء هذا الحوار في البداية على اكتشاف اختلاف في التوقعات بعد الإطلاق.
كم جولة عينات أحصل عليها؟
بقدر ما يحتاج المنتج. ولا شيء يُجدول للإنتاج قبل اعتمادك لعينة ما قبل الإنتاج كتابيًا.
لا تزال تفكّر؟
أرسل لنا التطبيق والحجم الذي تخطط له. وسنخبرك بصراحة إن كنا المورّد المناسب له.