Частые вопросы
Частые вопросы
Вопросы, возникающие почти в каждом первом разговоре, отвеченные без продажных формулировок.
Если вашего вопроса здесь нет, отправьте его в отдел продаж — список растёт из того, что покупатели действительно спрашивают.
Заказ и коммерческие условия
Какова минимальная партия заказа?
Сырой гуммиарабик и молотый порошок — от 1 000 кг. Готовая продукция под собственной маркой — от 5 000 единиц. Оба минимума существуют, чтобы новый клиент мог квалифицировать нас без обязательства по полному контейнеру.
Какие условия поставки вы котируете?
FOB Порт-Кланг, CIF и CFR до указанного вами порта назначения и DDP до вашего адреса. Самовывоз с завода по запросу. Мы котируем то условие, которое использует ваш процесс закупок.
Как быстро вы отвечаете на запрос?
В течение 24 часов в рабочие дни, с ценой, сроком, деталями упаковки и комплектом документов для вашего рынка назначения.
Какие у вас сроки?
Образцы уходят за 5–7 рабочих дней. Производство занимает 21–30 дней с момента подтверждённого заказа плюс морской транзит до вашего порта.
Могу ли я заказать пробную партию?
Да. Именно для этого существуют минимумы в 1 000 кг и 5 000 единиц. Нам предпочтительнее, чтобы вы квалифицировали нас небольшим заказом, чем сильно рисковали при первой закупке.
Продукт и спецификация
Какой вид акации вы поставляете?
Acacia senegal — сорт, известный в Судане как хашаб. Вид указан в предложении, спецификации и сертификате анализа, поэтому неоднозначности не возникает.
Можете ли вы смолоть до конкретного помола?
Да. Мы мелем собственное очищенное сырьё, поэтому помол — спецификация, которую задаём мы, а не наследуем от стороннего переработчика. Сообщите нужный размер частиц.
Ваш гуммиарабик пищевого качества?
Да. Он поставляется как материал пищевого качества с кодом добавки E414 / INS 414 и выпускается по сертификату анализа на каждую производственную партию.
Предоставляете ли вы сертификат анализа?
С каждой производственной партией. Мы также можем прислать сертификат недавней партии на этапе квалификации, до заказа, чтобы вы сверили его со своей приёмочной спецификацией.
Продукт без ГМО и аллергенов?
Гуммиарабик — природный древесный экссудат: без ГМО, без глютена и без распространённых аллергенов, подлежащих декларированию. Письменные заявления входят в комплект документов.
Отгрузка, документы и соответствие
Какие документы едут с отгрузкой?
Сертификат анализа, сертификат происхождения, халяльный сертификат, коммерческий инвойс и упаковочный лист по умолчанию. Санитарные сертификаты, фитосанитарные сертификаты и легализация добавляются там, где этого требует страна назначения.
Есть ли у вас халяльная сертификация?
Да, предоставляется по умолчанию с каждой отгрузкой. Она покрывает производственную площадку и конкретный продукт — именно то, что смотрят органы стран Залива.
Берёте ли вы на себя арабскую маркировку?
Да, и мы рекомендуем закладывать её в дизайн в стране происхождения, а не наклеивать стикеры после прибытия. Арабская маркировка обязательна для розницы по всему ССАГПЗ.
Из какого порта вы отгружаете?
Порт-Кланг, Малайзия. Транзит около 14–18 дней до Джебель-Али, 18–24 дня до Джидды или Даммама и дольше до Европы и Северной Америки.
Отгружаете ли вы за пределы Залива?
Да. Залив — наш коммерческий приоритет, но мы отгружаем в Европу, Северную Америку, Юго-Восточную Азию, Африку и Левант на тех же условиях и с той же документальной дисциплиной.
Собственная марка и контрактное производство
Предлагаете ли вы производство под собственной маркой?
Да. Ваш дизайн, при желании ваша разработанная рецептура, производимые и фасуемые на нашем заводе. Программы начинаются от 5 000 единиц.
Можете ли вы разработать индивидуальную рецептуру?
Да. Наша внутренняя команда НИОКР разрабатывает рецептуру — нагрузку клетчатки, пробиотические штаммы и их количество, ароматическую систему — и вы получаете полную декларацию состава до начала производства.
Какие форматы вы можете фасовать?
Стик-саше, розничные коробки и дой-паки. Стандартный готовый формат — коробка на 20 × 15 г стиков; альтернативы доступны для OEM-программ.
Кому принадлежит разработанная для меня рецептура?
Это согласуется письменно до начала разработки. Нам предпочтительнее провести этот разговор в начале, чем обнаружить расхождение ожиданий после запуска.
Сколько раундов образцов я получу?
Столько, сколько нужно продукту. Ничего не ставится в план производства до вашего письменного утверждения предпроизводственного образца.
Всё ещё выбираете?
Отправьте нам применение и планируемый объём. Мы честно скажем, подходящий ли мы для этого поставщик.