Häufige Fragen
Häufige Fragen
Die Fragen aus fast jedem Erstgespräch, ohne Verkaufssprache beantwortet.
Ist Ihre Frage nicht dabei, senden Sie sie an unseren Vertrieb — die Liste wächst mit dem, was Einkäufer tatsächlich fragen.
Bestellung und kommerzielle Bedingungen
Wie hoch ist Ihre Mindestabnahme?
Rohes Gummi arabicum und gemahlenes Pulver starten bei 1.000 kg. Fertige Private-Label-Produkte starten bei 5.000 Einheiten. Beide Minima existieren, damit ein Neukunde uns ohne Festlegung auf einen ganzen Container qualifizieren kann.
Welche Incoterms kalkulieren Sie?
FOB Port Klang, CIF und CFR zu Ihrem benannten Zielhafen sowie DDP an Ihre Adresse. Ab Werk auf Anfrage. Wir kalkulieren den Incoterm, den Ihr Einkaufsprozess nutzt.
Wie schnell antworten Sie auf eine Anfrage?
Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, mit Preis, Lieferzeit, Verpackungsdetails und dem für Ihren Zielmarkt geltenden Dokumentensatz.
Wie lang sind Ihre Lieferzeiten?
Muster gehen in 5–7 Werktagen raus. Die Produktion dauert 21–30 Tage ab bestätigter Bestellung, zuzüglich Seetransport zu Ihrem Hafen.
Kann ich eine Testmenge bestellen?
Ja. Genau dafür gibt es die Minima von 1.000 kg und 5.000 Einheiten. Uns ist eine Qualifizierung über einen kleinen Auftrag lieber als ein hohes Risiko beim Ersteinkauf.
Produkt und Spezifikation
Welche Akazienart liefern Sie?
Acacia senegal — die im Sudan als Hashab bekannte Qualität. Die Art steht im Angebot, in der Spezifikation und im Analysenzertifikat, sodass keine Unklarheit besteht.
Können Sie auf einen bestimmten Mahlgrad mahlen?
Ja. Wir mahlen unseren eigenen gereinigten Rohstoff, der Mahlgrad ist also eine Spezifikation, die wir setzen und nicht von einem Dritten erben. Nennen Sie uns die benötigte Partikelgröße.
Ist Ihr Gummi arabicum lebensmitteltauglich?
Ja. Es wird als Material in Lebensmittelqualität mit der Zusatzstoffnummer E414 / INS 414 geliefert und je Produktionscharge gegen ein Analysenzertifikat freigegeben.
Liefern Sie ein Analysenzertifikat?
Mit jeder Produktionscharge. Wir können während der Qualifizierung auch ein Zertifikat einer aktuellen Charge senden, damit Sie es vor der Bestellung mit Ihrer Wareneingangsspezifikation abgleichen können.
Ist das Produkt gentechnikfrei und allergenfrei?
Gummi arabicum ist ein natürliches Baumexsudat — gentechnikfrei, glutenfrei und frei von den gängigen deklarationspflichtigen Allergenen. Schriftliche Erklärungen liegen dem Dokumentensatz bei.
Versand, Dokumente und Compliance
Welche Dokumente reisen mit einer Sendung?
Analysenzertifikat, Ursprungszeugnis, Halal-Zertifikat, Handelsrechnung und Packliste als Standard. Gesundheits- bzw. Freiverkaufszeugnisse, Pflanzengesundheitszeugnisse und Legalisierung kommen hinzu, wo das Zielland es verlangt.
Haben Sie eine Halal-Zertifizierung?
Ja, standardmäßig bei jeder Sendung. Sie deckt die Produktionsstätte und das konkrete Produkt ab — genau das prüfen die GCC-Behörden.
Übernehmen Sie die arabische Etikettierung?
Ja, und wir empfehlen, sie im Ursprungsland ins Design zu integrieren statt nach Ankunft Aufkleber anzubringen. Arabische Etikettierung ist im gesamten GCC für Einzelhandelsprodukte Pflicht.
Von welchem Hafen versenden Sie?
Port Klang, Malaysia. Der Transit beträgt etwa 14–18 Tage nach Jebel Ali, 18–24 Tage nach Dschidda oder Dammam und länger nach Europa und Nordamerika.
Liefern Sie auch außerhalb des Golfs?
Ja. Der Golf ist unsere kommerzielle Priorität, aber wir liefern zu denselben Bedingungen und mit derselben Dokumentendisziplin nach Europa, Nordamerika, Südostasien, Afrika und in die Levante.
Private Label und Lohnfertigung
Bieten Sie Private-Label-Fertigung an?
Ja. Ihr Design, auf Wunsch Ihre entwickelte Rezeptur, produziert und abgefüllt in unserem eigenen Werk. Programme starten bei 5.000 Einheiten.
Können Sie eine Sonderrezeptur entwickeln?
Ja. Unser hauseigenes F&E-Team entwickelt die Rezeptur — Ballaststofflast, probiotische Stämme und Keimzahlen, Aromasystem — und Sie erhalten die vollständige Zutatendeklaration, bevor etwas hergestellt wird.
Welche Formate können Sie abfüllen?
Stick-Sachets, Verkaufskartons und Standbeutel. Das Standardformat ist ein Karton mit 20 × 15 g Sticks; Alternativen sind für OEM-Programme verfügbar.
Wem gehört die für mich entwickelte Rezeptur?
Das wird vor Entwicklungsbeginn schriftlich vereinbart. Uns ist dieses Gespräch am Anfang lieber als eine unterschiedliche Erwartung nach dem Launch.
Wie viele Musterrunden bekomme ich?
So viele, wie das Produkt braucht. Nichts wird für die Produktion eingeplant, bevor Sie ein Vorproduktionsmuster schriftlich freigegeben haben.
Noch unentschieden?
Senden Sie uns Anwendung und geplantes Volumen. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir der richtige Lieferant dafür sind.